Comment un Mauvais Service Client Peut Affecter Votre Business

Pertes de clients actuels Même les clients les plus indulgents vont perdre de leur tolérance si un traitement juste ne leur est pas attribués. Perte de futurs clients Une fois que vous avez perdu des clients actuels, vous avez de grandes possibilités de perdre de futurs clients car ils vont faire tourner la nouvelle et […]

6 Différences entre le CRM social et traditionnel (Customer Relationship Management)

Customer Relationship Management est la ligne de front la plus important dans n’importe quelle entreprise. Avec le développement des technologies, la façon de maintenir la relation avec les clients a changée. Statistiques 71% des adultes en ligne utilisent Facebook 23% des adultes en ligne utilisent Twitter 26% utilisent Instagram 28% utilisent Pinterest 28% utilisent LinkedIn […]

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